1. Основные положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения при оказании услуг при обмене электронных валют между Пользователем (далее – Клиент) и сервисом Razmen.cc (далее — Сервис).

1.2. Под Сервисом понимается интернет-ресурс под названием Razmen.cc

1.3. Клиент – физическое лицо либо организация, совершающий обмен через Razmen.cc

1.4. В дальнейшем, если Клиент и Сервис упоминаются совместно, то они именуются Сторонами.

1.5. Перед использованием услуг Сервиса, Клиент обязан ознакомиться в полном объеме с условиями Соглашения.

1.6. Использование услуг Сервиса Клиентом возможно только при условии, что Клиент понимает и принимает все условия в настоящем Соглашении.

1.7. Сервис вправе изменить пункты Соглашения в одностороннем порядке. Изменения действительны после их опубликования на сайте Сервиса Razmen.cc

1.8. Настоящая оферта начинает действовать с момента оформления Клиентом заявки.

1.9 Заградительный тариф- это тариф, направленный против совершения мошеннических действий и оборота высокорискованных активов. Возвраты по данному тарифу осуществляется с дополнительной комиссией 2-3%.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сервис предоставляет услуги, которые указаны в Пункте 2.3 настоящего Соглашения. Также клиент обязан следовать правилам, которые сформулированы в Пункте 9. Услуги Обменного сервиса оказываются в порядке выстроенного Данного Соглашения, положения которого прописаны в Пункте 5.

2.2. Операции, совершенные в Сервисе оказываются на платной основе. Клиент, создавший заявку на сайте обязан ее оплатить.

2.3 Сервис проводит операции по обмену электронных валют, криптовалют, также возможно использование Банковских переводов. С данным перечнем можно ознакомиться на главной странице сайта.

3. Права и обязанности Сторон

3.1 Обменный Сервис Razmen.cc обязан:

3.1.1. Произвести обмен электронной валюты, онлайн-платежных систем Payeer , ADVcash и других, с соблюдением всех правил, оговоренных в этом Соглашении.

3.1.2. Обеспечивать техническую и информационную поддержку Клиентов в процессе осуществления денежных переводов с помощью Онлайн-сервиса Razmen.cc

3.1.3. Гарантировать сохранность сведений по совершенным обменным операциям, а именно персональные данные, время проведения обмена, сумму и другую информацию. Обмены осуществленные в разных направлениях с конфиденциальными платежными системами, носят статус Конфиденциального характера и не подлежат разглашению.

3.1.4. Не предоставлять сведений о проведенных обменных операциях посторонним лицам. Исключением являются следующие случаи: -если судебный орган, расположенный по месту нахождения Онлайн-сервиса Razmen.cc постановил соответствующее решение, которое вступило в силу; — если получен запрос от официальных правоохранительных органов и институтов финансового мониторинга, осуществляющих свою деятельность по месту нахождения Онлайн-сервиса Razmen.cc

3.1.5. Предоставлять скидки Клиенту в порядке установленного Соглашения.

3.1.6. Обеспечить начисление средств на счет Клиента или третьего лица на протяжении суток после получения жалобы в случаях, предусмотренных пунктами 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6.

3.2. Обязанности Клиента:

3.2.1. Передать Сервису точные сведения по заявке для обеспечения максимально быстрого проведения обмена.

3.2.2. Указывать настоящие реквизиты своего электронного адреса, для получения оповещения от Сервиса о ходе выполнения обменной операции.

3.2.3 Исполнять требования Настоящего Соглашения, предусмотренным Сервисом Razmen.cc

3.2.4. Уведомить администрацию Сервиса или онлайн-поддержку, о возникновении ситуаций, когда средства не были выплачены в полном объеме либо выплачены частично, а также о случаях, оговоренных пунктах 5.4.—5.6. действующего Соглашения. Уведомление должно быть отправлено не позднее одного месяца после совершения транзакции. В противном случае, средства клиента, переведенные по заявке, поступят в распоряжение Сервиса.

3.2.5. Исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг сервиса Razmen.cc

3.2.6. Исключить в своей практической деятельности с использованием сервиса Razmen.cc любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путем;

3.2.7. Не нарушать требований нормативных актов, устанавливающих особенности проведения обмена в режиме онлайн. 3.2.8. Самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.

3.3. Обменный сервис имеет право:

3.3.1. На определенное время приостанавливать работу сервиса для устранения неполадок и улучшения Сервиса.

3.3.2. Заморозить транзакцию, до выяснения обстоятельств, если поступила жалоба о Мошенничестве от Клиентов или партнеров и представителей компетентных органов.

3.3.3. По своему усмотрению устанавливать систему скидок на обменные операции.

3.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии за проведение обмена.

3.3.5. Отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем денежные средства без объяснения причин.

3.3.6. Онлайн-сервис вправе потребовать от Клиента скриншот или видеоподтверждение совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, если в ходе обмена была совершена ошибка.

3.3.7. Прекратить общение с Пользователем, который выражается ненормативной лексикой, задет вопросы, касающиеся Конфиденциальности сервиса или отказывается предоставлять необходимые сведения для сотрудников.

3.3.8. Блокировать транзакцию в случаях, предусмотренных п.п. 5.4—5.6 Настоящего Соглашения.

3.3.9. Блокировать средства, и не возвращать до момента идентификации личности Клиента.

3.3.10 Служба безопасности сервиса в праве заморозить заявку клиента в случае, если он каким-либо способом получил незаконное обогащение в данном или стороннем обменном сервисе и находится в списке должников, до выяснения причин и возмещение убытков понесенных обменниками от данного пользователя.

3.3.11 Сервис вправе пересматривать условия вознаграждения по реферальной программе.

4. Дополнение

4.1 Зачисление средств происходит согласно правилам биржи: для сети BTC необходимо 4 подтверждения, ETH — 100, ETC — 300, BCH — 12, LTC — 10, XMR — 24, Dash — 60, DOGE — 10 и т.д.

4.2 Криптовалютные кошельки размещены на биржах Binance, OKX, Bybit, Poloniex, Hotbit, EXMO. Зачисление средств происходит согласно правилам биржи.

4.3 Мы обращаем Ваше внимание, что в случае технических работ по определенным криптовалютам появляются задержки ввода Ваших средств и выплат Вам до окончания технических работ на бирже.

4.4 Обменный сервис не принимает смарт контракты , также сервис не несет ответственность за средства отправленные смарт контрактами в сетях ERC20,BEP20 и других.

4.5 Обменный сервис вправе отправлять средства не одной транзакцией, а с нескольких кошельков несколькими транзакциями, во избежание блокировок и ошибок в платежах.

4.6 Обменный сервис вправе отправлять средства одной транзакцией на один кошелек, не разбивая на несколько переводов (банковские операции)

4.7 Сервис вправе отказать в выполнении обмена, если перевод средств на счет сервиса был произведен без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса. Средства, перечисленные на счет сервиса без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса, могут быть возвращены Пользователю по Заградительному тарифу; Сервис не несет ответственности, если пользователь осуществил перевод средств на счет сервиса без оформления заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса на не актуальные, заблокированные счета, кошельки и тд.

4.8 Средства поступившие на реквизиты Сервиса без созданной заявки, ошибочные заявки, хранятся 30 календарных дней, после чего совершается возврат по заградительному тарифу; в случае, если возврат не возможен, средства переходят в полное владение сервиса.

5. Регламент обменных операций

5.1. Обмен считается начатым, по факту перечисления денежных средств по той или иной заявке от Клиента.

5.2. Обмен считается завершенным только после того, как средства перечислятся на счет, предоставленный Клиентом.

5.3. Клиент не вправе отменить операцию уже после ее начала, либо требовать возврата средств, переданных для обмена.

5.4. Если от Пользователя перечислена сумма, которая не совпадает с указанной суммой при оформлении обмена, то Сервис вправе заморозить транзакцию до момента обращения Клиентом в порядке п. 3.2.5 Сервис осуществляет по факту поступившей суммы с учетом курса, установленного на момент начала транзакции. Либо Сервис произведет перерасчет согласно полученным средствам. Выбор действия в указанном случае предоставляется Сервису.

5.4.1. Если от Пользователя перечислена сумма, которая не совпадает с указанной суммой при оформлении обмена более на 10% или расходиться в значение 0.01 — 0.001

Обменный пункт вправе производить расследование по факту мошенничества.

5.5. При указании некорректного или заблокированного счета обмен не производится. Деньги возвращаются Клиенту по его обращению. Одновременно взимаются комиссионные средства в размере 3% от суммы обмена на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата.

5.6. Если Клиент произвел корректировку суммы платежа либо осуществил оплату с чужого аккаунта, то Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств происходит по заявлению Пользователя на основании п. 3.2.5.

5.7. Если средства поступили с аккаунта, отличного от указанного в заявке или были изменены примечания к платежу, Сервис имеет право на блокировку транзакции. Возврат денег производится по факту обращения Клиента на основании пункта 3.2.5.

5.8 Поступления денежных средств в банковских направлениях может составлять до 3 (трех) календарных дней, по условиям банков.

5.9 Клиент обязуется произвести оплату по заявке в течение 30 минут, в противном случае заявка может быть удалена или пересчитана по актуальному курсу.

5.10 В случае, когда оплата от клиента не поступает в течение длительного времени по причине того, что отправителем была указана низкая комиссия за отправку, либо вывод был совершен со стороннего сайта, который задерживает выплату, обменный сервис вправе пересчитать курс обмена в заявке на момент поступления средств.

5.11 В случае, когда обмен совершается с доплатой со стороны обменного сервиса, скидка не применяется.

5.12 В случае когда не по вине сервиса , осуществляется возврат средств — удерживается комиссия в размере 3% от суммы обмена на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата, а так же дополнительной комиссии за отправку средств, той или иной платежной системы , биржи.

5.13 Время обмена составляет в среднем от 5 до 180 минут, в некоторых случаях время обмена может составлять до 3-х рабочих дней.

6. Гарантии и ответственности Сторон

6.1. Сервис Razmen.cc не несет материальной и моральной ответственности за неверное заполнение заявки или другие ошибки на осуществление обмена электронной валюты. Если денежные средства были перечислены на неправильный счет, указанный в заявке Клиентом, то отмена операции или возврат средств не осуществляется.

6.2. Сервис Razmen.cc не несет ответственность за ущерб или утрату работоспособности оборудования или его отдельных элементов, причиненного во время совершения обмена.

6.3. Сервис Razmen.cc не несет ответственность за задержку платежа того или иного Финансового учреждения.

6.4. Razmen.cc не отвечает за убытки либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом касательно тарифов либо прибыльности транзакций.

6.5. Сервис Razmen.cc не несет ответственности за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.

6.6. Клиент подтверждает, что он является законным владельцем либо имеет законные основания для использования средств, которые участвуют в обменных операциях.

6.7. Клиент соглашается возместить убытки третьим лицам, возникновение которых косвенно либо напрямую связано с использование возможностей сервиса Клиентом.

6.8. Клиент подтверждает, что на момент взаимодействия с Сервисом Razmen.cc достиг возраста совершеннолетия, согласно законодательству страны нахождения Клиента.

7. Изменения условий Соглашения

7.1. Администрация Обменного Сервиса Razmen.cc вправе редактировать или изменять Настоящее Соглашение в любое время. Изменения приобретают силу после их опубликования или размещения на официальном сайте Razmen.cc

8. Форс-мажор

8.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий Настоящего Соглашения. Под Форс-мажорными обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.

9. Порядок осуществления обменных операций

9.1. Обменный сервис запрещено использовать для проведения незаконных операций, мошенничества. Клиент соглашается на привлечение к ответственности за попытку обмена средств мошеннического характера, в соответствии с установленными законами государства, где было совершено нарушение.

9.2. При проведении розыскных мероприятий, если будет доказана незаконность платежа, то Сервис имеет право предоставить информацию запросившим правоохранительным органам.

9.3. Для осуществления обмена валюты Клиент должен перевести со своего виртуального кошелька необходимое количество электронных средств. При этом он лично несет ответственность за законность источников их поступления.

9.4. Обменный сервис не отвечает за выполнение перевода, осуществленный для Клиента третьими лицами.

9.5. Клиент путем нажатия кнопки «Я согласен с правилами обмена», принимает все условия Настоящего Соглашения.

Правила обмена